Fortalecimiento de las capacidades técnicas y operativas del sistema público de salud del Partido de General Pueyrredón

Categoría del proyecto:

Jurisdicción:

Organismo:

Municipalidad de General Pueyrredón

Costo total estimado:

u$s 556.680

Plazo de ejecución en meses:

24

Estado del proyecto:

En ejecución

Descripción

El proyecto pretende contribuir al fortalecimiento de la gestión pública en el ámbito local y provincial a través de mejoras en el sistema de atención primaria de la salud, teniendo como visión al ciudadano como sujeto integral en materia sanitaria. Las intervenciones incluyen: (1) La actualización y ampliación de las funciones
operativas del sistema SIGMA y su implementación, comprendiendo 9 módulos y desarrollo de dos componentes; (2) la optimización de las capacidades de los recursos humanos afectados al sistema de salud y la sensibilización de sus actores claves del mismo, incluyendo el relevamiento y diagnóstico de procesos en todos los Centros de Atención Primaria (CAPs), call center y centro de datos y la definición de sus funciones, misiones y procesos; (3) la mejora del desempeño de los CAPs mediante la adquisición de recursos informáticos y equipamiento mobiliario, incluyendo la instalación de la red que permitirá la conectividad entre sí, con el call center y con el centro de procesamiento de datos, y (4) la refuncionalización el espacio físico que ocupa la División de Comunicaciones del municipio para permitir el funcionamiento de un call center. El cambio organizacional que incorpora el proyecto estará acompañado de un fuerte componente de sensibilización comunitaria y capacitación para el personal profesional y administrativo de salud, tanto, en aspectos relativos al manejo del sistema a implementar como en materia de atención al público.

 

Objetivos

El objetivo general del proyecto es contribuir a la construcción de la salud como bien social para los habitantes del Partido de General Pueyrredón, fortaleciendo las capacidades técnicas y operativas de los Centros de Atención Primaria (CAPS). Son objetivos específicos: (1) Actualizar y ampliar las funciones operativas del SIGMA e implementarlo; (2) Disponer de operadores del SIGMA capacitados y de cuadros técnicos- profesionales de la Secretaría de Salud, y Referentes comunitarios del municipio sensibilizados; (3) Optimizar el desempeño de los CAPs a través de la adquisición de recursos tecnológicos y equipamiento mobiliario, y (4) Refuncionalizar el espacio que ocupa la División de Comunicaciones del Municipio para permitir el funcionamiento de un call center.

 

Resultados esperados

Las acciones planteadas permitirán optimizar el funcionamiento de los CAPS a través de la actualización y ampliación del sistema SIGMA SALUD como único sistema integral de gestión y registro, permitiendo almacenar todos los datos filiatorios de los pacientes, sus consultas, su recorrido por otros CAPS, sus derivaciones o referenciados a hospitales, la medicación utilizada, etc. El registro informatizado y compartido vía Web permitirá ampliar los niveles de eficacia y eficiencia fortaleciendo los servicios de salud en general. La instalación de un call center para la solicitud y otorgamiento de turnos para la atención, funcionará como centro de consultas de todos los servicios del sistema de salud de la Municipalidad de General Pueyrredón, convirtiéndose así en herramienta de gestión ciudadana. Principales resultados del proyecto: (1) Mejora cualitativa en la asistencia brindada por el personal profesional, técnico y administrativo hacia los pacientes- usuarios del Sistema de Salud Público del Municipio de General Pueyrredón - 100% profesionales de la Secretaría de Salud, 80% administrativos CAPS y 80% referentes comunitarios seleccionados, sensibilizados y capacitados; (2) Disponibilidad de registros digitales de información sistemática y confiable al servicio de la toma de decisiones políticas en materia sanitaria -100% software SIGMA actualizado y en funcionamiento; (3) Disminución del tiempo de operación en la obtención de turnos por parte de los pacientes - 100% de los operadores del Call Center capacitados; (4) Mejora en la calidad de las respuestas a consultas efectuadas telefónicamente; (5) Incremento en el nivel de satisfacción de los ciudadanos derivada de una mejor atención en los CAPS -100% capacidad tecnológica, mobiliaria e instalaciones físicas renovadas y en funcionamiento; (6) Incremento y mejora de las capacidades de intervención municipal, regional, zonal y provincial en materia de salud pública.

Beneficiarios del proyecto

Directos: (1) Los vecinos del Partido de General Pueyrredón, por una mejor y más ágil atención en el primer nivel del sistema de salud - 650.000 habitantes; (2) Equipos profesionales de la salud y administrativos de la Secretaría de Salud de la Municipalidad de General Pueyrredón; Indirectos: (1) Personas no residentes en el Partido de General Pueyrredón, potenciales usuarios del sistema municipal de salud; (2) El equipo de gestión de la Secretaría de Salud, en tantos responsables centrales en la toma de decisiones.